Shipping policy

Politique d’expédition

Merci de faire vos achats chez Nana's Crea ! Voici les détails concernant l’expédition de vos commandes.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous [1–3 jours ouvrés] (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

• Union Européenne

• Etats Unis et Canada

• Australie et Nouvelle Zélande

Si votre pays n’apparaît pas dans la liste, contactez-nous à nanas.crea33@gmail.com.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
Merci de prévoir jusqu’à 24–48h pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Douanes, taxes et droits d’importation

Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

Problèmes de livraison

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Colis non réclamé

Si un colis nous est retourné car non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous dans un délai de [7 jours] après la date de livraison estimée à [email de contact] avec votre numéro de commande.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, écrivez-nous à :
nanas.crea33@gmail.com